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제목 이렇게 답변했다면, 소비자는 어떻게 느꼈을까요?
작성자 고**** (ip:)
  • 평점 1점  
  • 작성일 2020-03-10
  • 추천 추천하기
  • 조회수 56
기다려 주셔서 감사합니다 고객님!

택배사쪽에서 연락이 왔는데 중간에 택배가 오배송으로 인해 사고접수를 해야 된다고 합니다! ㅜㅜ불편드려서 죄송합니다
상품은 저희가 한회차 추가로 발송해드리겠으며
사고처리 된 택배는 오늘 수령하실텐데 바로 폐기처리 해주지 마시고

아이스박스 사진 1장(운송장번호나오게)
아이스박스 개봉 후 상품보이게 사진 1장
샌드위치치나 샐러드면 뚜껑 오픈해서 1장

저희 010-5788-0252 로 성함과 사진 보내주시면 감사하겠습니다.

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식사를 제대로 못받은것도 화나는데.
저 한회차 추가가 서비스가 아니라,
내가 제대로 수령못한 회차라고하니 어이가
없네요.

정말 C/S 응대방법도 꽝이고,
더군다나 담당자는 휴가고
다시는 이용하고싶지 않네요.
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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 샐그램 관리자 2020-03-10 3점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 고객님! 샐그램 대표 김청수입니다.
    유선상으로 말씀드리지 못한 부분 글로 남깁니다.
    우선, 저희 서비스 미흡으로 인해 고객님께 불편느끼게 해드려 정말 죄송합니다.
    고객님 말씀주신대로 수령못하신 회차는 정상적으로 수령하시고,
    추가적으로 서비스회차가 발송되어야 하는게 맞습니다.
    다만, 배송사가 변경되면서 일부 변경되어야 했을 메뉴얼 내용으로 인해
    응대가 미흡하였고, 기분상하게 해드린 점 사과드립니다.
    다시는 이런일이 없도록 점검하여 개선하겠습니다.
    다시한번 진심으로 사과드립니다.
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